Comment pouvons-nous
vous aider ?

Kolixy est une plateforme logistique nouvelle génération dédiée au e-commerce en Tunisie. Nous gérons l'intégralité du processus post-achat : ramassage, expédition express, encaissement (COD), gestion des retours et reversement des fonds.

Nous couvrons l'intégralité du territoire tunisien (les 24 gouvernorats) avec des délais optimisés :

• Grand Tunis : Livraison le jour même (J) ou J+1.
• Grandes villes : Livraison en J+1 à J+2.
• Régions éloignées : Livraison en J+2 à J+3 maximum.

Générez vos bordereaux depuis le dashboard, puis demandez un ramassage en 1 clic. Un livreur Kolixy passera à votre dépôt/boutique (généralement le jour même si la demande est faite avant 14h) pour scanner et récupérer vos colis. Le service est 100% gratuit.

Nos livreurs effectuent systématiquement jusqu'à 6 tentatives de livraison sur des jours différents. Le destinataire est toujours appelé avant le passage. En cas d'échec répété, le colis passe en statut "Anomalie" dans votre dashboard pour que vous puissiez intervenir avant son retour définitif.

Les encaissements (COD) sont crédités sur votre portefeuille (Wallet) Kolixy dès que le colis est livré. Les reversements sur votre compte bancaire ou en espèces peuvent être effectués le jour même selon vos préférences. Vous pouvez télécharger vos factures et relevés détaillés depuis le dashboard.

Nos tarifs sont calculés selon un forfait de base jusqu'à 3kg, puis un coût par kg supplémentaire. Le tarif exact dépend de votre volume d'expédition mensuel. Bonne nouvelle : chez Kolixy, les retours des colis non livrés sont généralement gratuits pour les e-commerçants (sous réserve des conditions du contrat).