Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Kolixy. Cette politique détaille la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de l'utilisation de nos services.

1 Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de nos services :

Identité

Nom, prénom, raison sociale, matricule fiscal.

Coordonnées

Email, téléphone, adresse postale.

Données financières

RIB/IBAN, historique des transactions COD et Wallet.

Données de livraison

Adresses des destinataires, suivi GPS, signatures.

2 Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Exécution du service

Livraison, suivi et gestion des retours.

Gestion financière

Encaissements COD et virements bancaires.

Notifications

Alertes sur l'état des colis et mises à jour.

Sécurité & Prévention

Détection de fraude et vérification des identités.

3 Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations ne sont jamais cédées, louées ou échangées à des fins commerciales.

Les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone du destinataire) sont uniquement partagées avec nos livreurs partenaires dans le cadre exclusif de la prestation. Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

4 Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour garantir la sécurité de vos données :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre le navigateur et nos serveurs.

Bases de données sécurisées avec accès restreints par rôle (séparation des privilèges).

Journalisation des actions et surveillance en temps réel pour détecter toute activité suspecte.

Sauvegardes automatiques quotidiennes avec politique de rétention sécurisée.

5 Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec Kolixy, augmentée des délais légaux applicables (5 ans pour les données comptables et financières). Les données de livraison sont archivées pendant 2 ans à compter de la date de livraison ou de retour. Après ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

6 Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles détenues par Kolixy.

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes via votre espace client.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.

Droit à la portabilité

Exporter vos données dans un format structuré depuis votre Dashboard.

7 Nous contacter

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à notre politique de confidentialité, contactez notre responsable de la protection des données :

contact@kolixy.com +216 93 35 77 22